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一年一度的金山区“夏令热线”活动已拉开帷幕。7月26日，由陈正安副区长挂帅的热线工作领导小组正式成立并来到区“夏令热线受理直通车”（区城市管理受理热线57921010）现场接听市民来电。
据悉，2010年金山区“夏令热线”活动以保障世博、保障民生为主题，坚持以真心、诚心倾听百姓呼声，换位、到位排解市民困难为服务理念。市民们可以通过受理热线，反映在今夏生活中遇到的各种问题，区城市网格化管理受理监督（指挥处置）中心具体负责受诉、答询、交办、督查、反馈、回访等各项工作。
自7月26日周一正式启动以来，每天下午14:30～16:30，建交、水务、绿化市容等部门的相关负责人将轮流坐镇区城市网格化管理受理监督中心，接听市民电话，并现场布置解决市民问题。为了真正做到“民有所呼，我有所应”的工作目标，此次相关部门提出了各类投诉、咨询和建议件的处置率100%、回复率100%的“双百要求”。同时，除了确保热线每天2小时由各部门领导接听外，还将保持24小时畅通，活动计划于8月31日结束。
（区绿化市容局窗口供稿）
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