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● 工商分局: 以服务区域经济发展为导向,加强窗口建设
今年以来,注册科以服务区域经济发展为导向,围绕后世博时期如何进一步加强窗口建设,提升服务经济发展的能力这一重点工作,结合区域发展规划、各经济小区发展现状,有针对性地开展工作,窗口服务能力进一步提升。
一、积极开展对市局支持企业创新驱动、转型发展16条意见的学习、宣传及应用工作。市局支持企业创新驱动、转型发展16条意见出台后,注册科第一时间组织全体干部职工进行了学习讨论。同时,为扩大16条意见的影响面,对各经济小区、工商所进行了走访,了解其工作中的难点与实际需求,并适时召开了16条意见政策解读会,各经济小区、工商所相关人员参加会议,市局注册处注册官专题讲解,起到了答疑解惑的目的。目前已有32户企业受益于该新政,其中1户涉及新兴行业“云计算”,22户涉及家政服务(除职业中介、医疗、餐饮、住宿等前置性行政许可事项),5户涉及筹建登记,4户涉及分支机构经营范围超出母体企业经营范围先行办理分支机构登记。
二、完善各项工作机制,挖掘窗口工作潜力。一方面,绿色通道延伸到所工作机制进一步完善。通过工商所窗口工作人员、经济小区相关人员的定期培训,充分挖掘工作潜力,绿色通道延伸到工商所工作机制运转顺畅。在此基础上,分局又将部分实收资本到位的变更申请延伸到了工商所窗口,进一步提高窗口服务效能。另一方面,实施大窗口工作机制,优化窗口受理资源。在分局统一领导组织下,将原食品流通许可窗口人员纳入注册窗口统一管理,使每一个受理窗口均可直接受理企业登记与食品流通许可申请,受理后材料再进行分类处理。咨询窗口、咨询电话、辅助填表窗口均同时提供注册登记及食品流通许可业务方面的咨询服务,切实满足一口受理的需要。该机制在创新行政审批流程,方便申请人办事方面进行了积极尝试并取得了明显效果,受到了各级领导及其他分局的高度关注。
三、狠抓内部管理,强化基础工作。面对日益增长的窗口受理压力,分局以窗口受理接待基础工作为抓手,采取措施树立勤政高效的窗口形象。一是强化午间值班、延时服务、上门服务、预约服务等便民举措。随着申请量的不断增加,传统的固定窗口受理时间已无法满足日益增长的办事需求。通过上述便民措施,将麻烦留给自己,把满意送给申请人,增强了窗口工作的灵活性与针对性。二是充分发挥党团员的先锋模范作用,加班加点,确保申请案高效办结。注册科目前党团员占全体窗口干部比重的90%以上,为解决随着申请快速增长所产生的申请案积压的问题,注册科组织党团员成立青年突击队,主动牺牲休息时间,发挥不畏困难,连续作战的精神,定期与不定加班,积极解决材料积压问题。三是合理设置窗口内部流程,开展窗口干部不同岗位间的轮岗锻炼。定期对领表咨询、私营企业受理、食品流通许可受理、内外资受理等窗口实施岗位交流,培养人员一专多能的全面受理能力。四是积极开展内部业务知识培训,增强干部学习与相互学习的能力。强调干部通过业余时间咨询业务知识;通过干部间的学习探讨,提高干部对业务知识全面掌握的能力及对疑难问题的分析解决能力。
据统计,今年1-6月全区新设企业11542户(其中内资含私营企业11500户,外资企业42户),较去年同期增长46.1%;受理企业变更登记10288户,较去年同期增长32.7%,企业新设数量及变更数量连续三年居全市各区县之首。根据企业名称受理情况来看,今年1—6月受理企业名称登记17212个,已核准企业名称16747个,已使用9589个,企业设立及变更申请的强劲增长势头仍将延续。注册科将顺应需求增长的趋势,积极调整,不断强化窗口建设,服务区域经济发展。
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